客服

本文转载自微信公众号「活在信息时代」，作者活在信息时代。转载本文请联系活在信息时代公众号。 大家在使用很多APP的时候，一定对于智能机器人客服系统都有所了解。客服机器人就像真人客服一样，可以与人进行...

客服一站式工作台集成了在线、热线和工单三个核心应用，支撑着自营客服和BPO客服每天处理大量的会话信息，工作台的稳定性就显得非常重要。接入前端监控以来，我们坚持每双周跟进工作台以及客服几个核心应用的线上...

公司主营短信，工作中数据库查询占了很大比例。,我们的操作是，通过navicat连接十多台机器的库，然后连接数据库-输入sql-修改查询条件（如一长串的日期）进行各种查询。,遇上高峰期，客服频频转发问题...

随着公司业务的快速发展，商家客服也纳入了我们的服务范围，商家客服工作台的定位是通过工具和数据服务商家，一站式解决用户购买咨询诉求。通过工具和运营策略协助商家提升服务品质，让品牌商家有动力运营好潜在的客...

,随着公司业务的发展，客服的业务量不断增加，为了解放人力，提升质检业务的覆盖率，及时有效的发现客服日常工作中的问题，需要建设智能质检系统，满足日益增长的话务质检系统需求。,质检系统主要针对的是电话（二...